投资人认为胖东来成为顶流的原因，主要可以从以下几个方面进行分析：
一、以人为本的经营理念
胖东来始终秉持“以人为本”的企业文化理念，这一理念不仅体现在对顾客的服务上，更体现在对员工的关怀上。胖东来提供了丰厚的福利待遇，如高工资、多假期、委屈奖等，并设有免费的体育馆、图书馆、电影院等员工福利设施。这种以人为本的经营理念，提升了员工的幸福感和满意度，增强了团队的凝聚力和稳定性，为公司的发展提供了坚实的支撑。同时，胖东来还倡导文明、理性与科学的生活方式，对员工个人生活也提出了一定的倡导，这些举措都让员工感受到了公司的关爱和尊重。
二、优质的顾客服务
胖东来一直秉持“顾客至上”的原则，无论是商品的选购、服务的质量还是购物环境的营造，都以顾客的需求为导向。胖东来在商品质量上严格把关，设立独立的食品安全检测中心，确保每一件上架的商品都符合高标准的质量要求。此外，胖东来还提供无压力的退货服务，让消费者购物更加放心。在购物环境上，胖东来精心设计，力求营造轻松愉快的购物氛围。遇到任何问题，还有专业的售后服务团队随时待命，帮助消费者解决购物中的困扰。这些举措都赢得了广大消费者的信赖和喜爱。
三、诚信经营与差异化战略
胖东来在经营过程中始终坚持诚信经营的原则，用真品换真心。在假冒伪劣商品盛行的时期，胖东来就坚持卖真货，并承诺如假包换。这种诚信经营的态度赢得了消费者的信任和支持。同时，胖东来还注重差异化战略的实施，通过提供特色商品和服务，与竞争对手形成鲜明对比，从而在市场中占据有利地位。
四、良好的品牌形象与口碑传播
胖东来以其独特的经营模式和人性化服务不仅吸引了大量消费者，更在社交媒体上形成了口碑传播。这种口碑传播为胖东来带来了可观的流量和知名度。同时，胖东来还注重品牌形象的塑造，以诚信、品质、创新为核心价值观，传递出企业的文化和价值观，不断提升品牌知名度和美誉度。
胖东来成为顶流的原因在于其以人为本的经营理念、优质的顾客服务、诚信经营与差异化战略以及良好的品牌形象与口碑传播。这些因素共同作用使得胖东来在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，成为商超界的标杆。